Ремонт квартиры — настоящая черная дыра. Неизвестно, сколько на него потратишь, хорошо ли его сделают и уложишься ли в планируемый срок. В России появляются первые бизнес-проекты, обещающие решить эти проблемы.
Российский рынок ремонтно-строительных услуг в частном секторе, объем которого его участники оценивают в $5,7 млрд по итогам 2014 года, непрозрачен и не консолидирован. Желающие сделать ремонт в своей квартире чаще ориентируются на советы знакомых, но не столько потому, что им доверяют, сколько потому, что иных источников информации не существует. Современные технологии, благодаря которым началась стандартизация многих сегментов услуг в России (репетиторство, такси, уборка квартир, салоны красоты, мелкий ремонт техники), пока почти не применяются на рынке ремонта квартир. Но и в этом сегменте появляются первые интернет-предприниматели — правда, пока они больше инвестируют, чем зарабатывают. Возможно, кризис в экономике даст дополнительный толчок их бизнес-идеям: желание сэкономить и верно рассчитать стоимость ремонта подтолкнет к ним не только простых граждан, но и девелоперов, у которых квартиры без отделки сейчас почти не продаются.
Оценить расходы: Smetus.com
Владелец пермской строительной компании G4 group Александр Братчиков говорит, что одна из главных проблем при ремонте — невозможность оценить, во сколько он обойдется. «В процессе выполнения работ я постоянно сталкиваюсь с отсутствием автоматизации многочисленных алгоритмов и этапов работы, — объясняет он в интервью РБК. — Периодически я пробовал различные IT-инструменты, ускоряющие и упрощающие некоторые процессы, но должного эффекта не получал». Корень зла кроется в том, что этим занимались программисты, а не строители, решил Братчиков.
В начале 2015 года предприниматель решил создать специальный сайт, на котором заказчики и исполнители ремонтно-строительных работ смогут найти друг друга, а также будет сервис для составления смет — слишком часто недобросовестные подрядчики завышают объемы выполненных работ. В проект Smetus.com Братчиков вложил 700 тыс. руб. (около $11,5 тыс.). В бета-версии уже можно сформировать мини-проект помещения и рассчитать более 20 параметров, чтобы спланировать закупку материалов. «Это позволяет сократить время расчетов в семь и более раз в зависимости от сложности помещения, — говорит Братчиков. — Распечатав такой документ, покупатель может смело отправляться в магазин для покупки строительных материалов. У продавца не возникнет никаких вопросов, ответы он найдет в этом мини-проекте и с легкостью рассчитает все необходимые материалы, учитывая индивидуальную геометрию помещения заказчика и все связанные с ней нюансы и тонкости». Ведомость объема работ можно опубликовать на сайте при поиске исполнителя, чтобы получить от него точный расчет стоимости его услуг (коммерческое предложение).
Братчиков честно признает, что пока Smetus.com — источник расходов, проект денег не приносит. Монетизацию сервиса предприниматель планирует осуществлять несколькими путями. Для крупных строительных компаний будет предоставлена подписка на создание проектов онлайн, с последующим автоматическим формированием ведомости объемов работ и калькуляции материалов. Для магазинов и поставщиков строительных материалов есть подписка на удаленный прием заявок от покупателей — сервис будет получать комиссию за сделку. «Рынок огромный, доля интернет-продаж растет, поэтому перспективы Smetus.com для меня очевидны, и дело за малым: сделать продукт популярным», — заключает Братчиков.
Бригада для квартиры: Radme
Политолог по образованию, Сергей Азбаров несколько лет занимался продажами различной недвижимости. «Я увидел, что вкладывают сами заказчики в понятие «ремонт», как работает строительная отрасль в разных сферах: жилье, бизнес, отели, — рассказывает он РБК. — В отрасли фактически отсутствуют стандарты работы, и чтобы получить качественный ремонт, заказчик вынужден погружаться в него с головой». Азбаров решил облегчить ремонт для заказчика. «В одной только Москве 174 типовые серии, причем на 20 самых популярных приходится 87,7% типовых квартир, — рассказывает Азбаров. — Фактически в Москве 2,6 млн квартир, в которых ремонт можно поставить на поток». Типовыми домами застраивалась не только Москва, а вся Россия, поэтому сервис, который получил название Radme, легко масштабируется, считает Азбаров.
В течение года Азбаров собирал обширную базу данных по квартирам и моделям домов и типовым строительным услугам, на что потратил около 1 млн руб. собственных средств. Разработка сайта обошлась еще в 1 млн руб. Их выделил бизнес-ангел Константин Синюшин. Сейчас на сайте Radme существует форма заявки на выполнение различных строительных и ремонтных работ с привязкой к адресу. Пользователь просто вводит свой адрес и количество комнат в квартире, а на выходе получает предварительную стоимость работ. В ручном режиме можно изменять калькуляцию (опции: архитектурный надзор, тип сантехники и проч.). Подготовленная таким образом заявка публикуется, и ее видят подключенные к Radme исполнители. Сервис позволяет высчитывать стоимость ремонта с точностью плюс-минус 7%. «Мы получаем обратную связь от текущих ремонтов и, если видим, что есть нечто присущее определенному количеству домов, добавляем соответствующие коэффициенты на всю серию, — говорит Азбаров. — Например, может оказаться, что под паркетом — гора строительного мусора, а под советской штукатуркой — волнообразная стена».
Монетизация проекта осуществляется за счет комиссии, которую платят строители в случае заключения сделки с заказчиком (для последнего все бесплатно). «Мы перенесли всё в бюрократическое русло: заключаем договор с ремонтной бригадой на оказание рекламно-маркетинговых услуг. Они платят нам комиссию — 4% с контракта», — рассказывает Азбаров. По его словам, услугами сервиса уже воспользовались 250 клиентов, что принесло сервису около 500 тыс. руб. выручки (получается, средний заказ на Radme — всего 50 тыс. руб.). Азбаров утверждает, что Radme вышел на уровень 50 заказов в месяц.
Ремонт под ключ: «Сделано»
Основатель «Афиши» Илья Осколков-Ценципер решил полностью стандартизировать ремонт типовых квартир. Вместе с главой архбюро Lofting Ильей Шаргаевым и преподавателем МАРХИ Марко Михич-Ефтичем весной 2015 года он запустил сервис «Сделано». В отличие от других проектов, которые берут на себя только часть работ, связанных с ремонтом, «Сделано» делает ремонт полностью и самостоятельно — за 50 дней и фиксированную сумму. Чтобы это стало возможно, было разработано два типовых дизайна — «Стокгольм» и «Париж» — в общих чертах отражающих массовый вкус. «Ремонт от «Сделано» решает три основных вопроса потребителя: цена, срок и внешний вид готовой квартиры, — говорит РБК Осколков-Цинципер. — Для нас было важно превратить ремонт в «черный ящик». Инвестиции в проект составили $200 тыс. (собственные средства учредителей). Такая большая сумма потребовалась для исследования рынка, разработки дизайн-проектов и закупки стройматериалов.
Подобно Radme, «Сделано» изучила, из чего построена Москва. «Мы выделили десять серий домов, с которыми работаем и про которые наперед знаем всё, — говорит РБК Михич-Ефтич. — Они составляют примерно 25% всех квартир в пределах МКАД». Поэтому в «Сделано» не мучают клиента вопросами про трубы, электропроводку и кривизну стен, от него требуют три вещи: адрес квартиры, количество комнат и ее общая площадь. «Все необходимые работы исходя из адреса уже заложены в стоимость», — объясняет Михич-Ефтич.
Стоимость ремонта однокомнатной квартиры площадью 35 кв. м начинается от 589 тыс. руб. (работа и материалы). Такая низкая сумма получается благодаря тому, что удалось убрать из процесса ремонта весь хаос, убеждают основатели. По словам Михича-Ефтича, на рынке строительных работ есть хорошие производители и хорошие мастера, но у них одна проблема: клиент, не знающий, чего он хочет. Работать с таким клиентом дорого. «Большинство профессиональных строителей не хотят заниматься квартирами из‑за маленького объема: чтобы набрать 1000 кв. м общей площади, нужно 10 или 20 квартир, а это, по сути, аналогичное количество отдельных бизнесов, — поясняет Михич-Ефтич. — Что мы создаем для них? У нас есть свои стандарты качества, строительная документация, готовая до начала стройки. И в итоге мы приводим хороших рабочих на обычные жилые объекты. Поставщикам материалов также интересно с нами работать: через нас они получают выход на большой рынок. Подобные моменты позволяют нам сделать очень низкую цену для клиента».
Сейчас со «Сделано» сотрудничают четыре бригады мастеров. Их интерес — гарантия наличия объектов. Интерес клиента — технический и архитектурный надзор за ремонтом квартиры, который осуществляет «Сделано». К началу октября «Сделано» заключила 20 сделок на ремонт. Почем, предприниматели не раскрывают — говорят только, что вилка широкая, от дешевого ремонта в однокомнатной квартире до многомиллионного в четырехкомнатной. В течение нескольких лет «Сделано» хочет выйти на уровень 1000 сделок в месяц. «Мы думали идти к застройщикам в следующем году, но они на нас выходят сами, — рассказывает Ценципер. — У них упали продажи, и квартиры с отделкой продаются лучше, чем без нее».